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新郑市地税局对照“四个标尺”严格规范纳税服务秩序
 
 
  作者:办公室信息审核  来源:办公室  时间:2018-03-30

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为持续深化“放管服”改革,进一步消“痛”疏“堵”,切实提升税收管理和服务的效能,充盈纳税人的获得感和幸福感,确保改革期间纳税服务热情依旧、质效不减。近日,该局对照“四个标尺”,对办税大厅服务秩序进行再强调、再规范。

一是依托“形象标尺”,全面规范纳税服务。严格落实《纳税服务规范》,规范纳税服务要求,全面施行服饰规范、仪容规范、仪态规范、用语规范,强调工作时间不得出现扎堆聊天、脱岗、玩手机等违反纪律的行为,对窗口人员工作情况开展“日评议”。

二是运用“效率标尺”,全面提高办税效率。定期组织窗口全体人员参加纳税服务业务培训,并邀请税政科相关人员现场讲解汇算清缴及环保税征收的相关政策,要求窗口人员熟练掌握热点政策,促使一线人员不断提升自身综合素质和服务质效。

三是建立“责任标尺”,严格办税责任追究。严肃各项工作纪律,严格落实局长带班制度,强化值班备勤,对于紧急突发事件第一时间上报;要求窗口人员注意服务态度,做到热情周到,对窗口人员直接与纳税人发生冲突的,一律严肃处理。

四是树立“廉洁标尺”,促推党风廉政建设。落实好“三会一课”制度和“两学一做”学习教育要求,加强协税护税人员的思想政治学习,依托纳服分局党支部组织大厅党员开展十九大精神学习活动,坚持把纪律和规矩挺在前头、点在明处,对于苗头性问题提早防范。

 
 
 
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